يتكون من أربعة معايير تركز على الغاية الأسمى للحكومة والمتمثلة فى تحسين جودة حياة المجتمع، وتسلط الضوء على أهمية وضع وتنفيذ استراتيجيات ومهام مرنة لتحقيق رؤية الدولة بعيدة المدى وأجندتهاالوطنية، ورفع الجاهزية للمستقبل وتعزيز القدرة التنافسية.

تحسين جودة الحياة 10%

الجاهزية للمستقبل 10%

التوجه الاستراتيحى والتنافسية 10%

المهام الرئيسية 10%

يتكون من ثلاثة معايير تركـز بصورة رئيسية على أهمية تقديم القيمة النوعية المميزة من خلال توفير خدمات استباقية، مبتكرة. سلسة ومترابطة، ذات طابع شخصي وتراعي احتياجات كافة فئات المتعاملين، يتم تمكين هذا الجيل الجديد من الخدمات من خلال التوظيف الذكي للتحول الرقمي والاستفادة من الشراكات والاستثمار الأمثل للمواهب والإمكانيات الإبداعية لرأس المال البشري في تصميم وتقديم خدمات استثنائية تسعد المتعاملين وتحقق تنافسية الأداء.

الخدمات الاستباقية المترابطة 15%

التمكين الذكي 10%

المواهب المحترفة 10%

يتكون من أربعة معايير تركز على أهمية التكامل والتعاون والشراكة في كافة المجالات ضمن منظومة العمل المتكاملة (التي تشمل الجهة الحكومية وكافة فئات المعنيين)، وذلك لتعزيز الاستفادة من كافة القدرات المتاحـة فـي المنظومة (داخل وخارج حدود الجهة الحكومية) لتقديـم القيمة المميزة المستدامة وتحقيق الأثر الإيجابي المرجـو علـى جـودة حياة المجتمع، إن العمـل ضمن منظومة متكاملة يعد متطلبا حيويا لضمان الإدارة الكفؤة والفعالة للقدرات والموارد الملموسة وغير الملموسة والتي تشمل البيانات والمعارف ولرفع العائد من الاستثمار في الموارد على الحكومة ككل.

الموارد والممتلكات 5%

إدارة البيانات والمعرفة 5%

الشراكة والتكامل 10%

الاتصال الحكومي 5%